ls Coördinator Garantiezaken ben je verantwoordelijk voor het coördineren en beheren van alle garantiegerelateerde meldingen binnen onze organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, opdrachtgevers en bewoners en zorgt voor een professionele, duidelijke en oplossingsgerichte afhandeling van meldingen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en organisatorisch talent weten alle betrokken partijen precies waar ze aan toe zijn.
Je schakelt dagelijks met klanten, onderaannemers en collega’s en weet verwachtingen goed te managen. Met jouw vakinhoudelijke kennis en natuurlijke overtuigingskracht begeleid je het team inhoudelijk en zorg je dat werkzaamheden efficiënt en gestructureerd worden uitgevoerd. Klant- en resultaatgericht werken staat daarbij altijd centraal.
Een hoge klant- en bewonerstevredenheid is een belangrijk doel in jouw rol. Je bewaakt KPI’s, stelt samen met de Coördinator Kwaliteitsborging rapportages op en vertaalt deze naar concrete verbeteracties binnen de organisatie. Daarnaast denk je actief mee over procesverbeteringen en slimme optimalisaties in ons softwaresysteem. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om garantiezaken snel, zorgvuldig en klantgericht af te handelen.
Loondienst 
Medior 3-7 jaar 
MBO 
32 uur 
Gouda Je bent hét aanspreekpunt voor opdrachtgevers, bewoners en gebruikers bij garantie- en servicemeldingen
Je behandelt meldingen professioneel en klantvriendelijk en bewaakt de voortgang
Je zorgt voor complete en correcte dossiervorming en registratie in het systeem
Je coördineert garantieaanvragen en schakelt met interne en externe partijen voor een tijdige oplossing
Je bewaakt kwaliteit, doorlooptijden en KPI’s
Je stelt rapportages op en initieert verbetertrajecten
Je signaleert terugkerende knelpunten en draagt oplossingen aan voor procesoptimalisatie
Je begeleidt en ondersteunt het team inhoudelijk bij complexe vraagstukken
Een verantwoordelijke en zichtbare rol binnen toonaangevende bouwprojecten
Veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering
Samenwerking met betrokken en deskundige collega’s
Een professionele werkomgeving waarin kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan
Goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelmogelijkheden
We tonen inzet en passie in alles wat we doen. We denken in mogelijkheden en vinden altijd een directe weg vooruit.
We blinken uit met ons sterke netwerk. Wij hebben verstand van de markt. Daarom kun je altijd de beste uitkomst van ons verwachten.
Het gaat om jou, bij ons ben je geen nummer. We bouwen samen aan een goede band en sterke toekomst.
Deze veelzijdige, professionele en innovatieve opdrachtgever is gevestigd in het Groene Hart en heeft inmiddels een grote diversiteit aan gebouwen door heel Nederland gerealiseerd. zowel in de nieuwbouw als in renovatie en transformatie.
